Zona de comodidad un mal del pequeño comercio
November 17, 2009
En estos días he tenido que visitar algunos pequeños comercios y es sorprendente que algunos de ellos tienen unos buenos conceptos de negocios u ofrecen un buen servicio, pero se quedaron en una zona de comodidad. Están acostumbrados a tener cierta cantidad de clientela y dinero y con eso se sienten satisfechos.
Muchos de estos negocios podía haber incrementado sus ingresos y su clientela tan solo con un poco mas de promoción o haber mejorado algún servicio que actualmente ofrecen, lo mas difícil es empezar un negocio una vez que el negocio comienza a crecer, se debe tener en cuenta nuevas ideas para atraer a nuevos clientes, sin perder los que ya se tienen.
Muchas veces la clave de como el negocio puede seguir creciendo es simplemente escuchando a tus clientes.
Pregúntate ahora mismo si tienes un negocio estas preguntas:
- Mis clientes tienen alguna queja de algún producto o servicio que ofrezco?
- La promoción que actualmente utilizo me ha servido para obtener nuevos clientes?
- Existe buena comunicación entre mis clientes y el negocio?
- Tengo pagina de Internet o un método de comunicación eficaz para poder comunicarme con mis clientes cuando tengo un nuevo producto o servicio? (muchas veces aumentando la comunicación con el cliente, el cliente se siente mas unido al negocio, ejemplo: twitter, facebook, email, pagina Internet).
Al salirnos de la zona de comodidad podemos hacer que nuestro negocio pueda crecer y si no se tiene una comunicación sólida con los clientes puedes estar dejando pasar alguna gran oportunidad por tan solo no mantenerte al día.
Errores que se comenten cuando se hace un pequeño negocio
March 17, 2009
Hay que tener muchas cosas cuando estamos pensando en desarrollar un pequeño negocio. Aquí presento errores comunes que se comenten y que deber tomar en consideración.
- Incompetencia de la gerencia – Malas decisiones o pobre toma de decisiones puede hacer que el negocio no sea exitoso. Algunas veces el empresario no posee conocimiento o destrezas en particular para hacer que el negocio pueda funcionar.
- Falta de experiencia – La persona que va a operar el negocio no tiente la experiencia para trabajar en la industria. Por ejemplo: Que la persona haya trabajado en el área de restaurante y desee tener una tienda de ropa. La experiencia en el área en la que se desea desarrollar el negocio puede ser la diferencia entre el éxito o fracaso del negocio.
- Mal manejo del dinero – Esta es una de las causas mas comunes de que un negocio fracase. Se debe establecer unos controles de como manejar el dinero, quien estará a cargo del mismo, pagar las deudas de la empresa a tiempo.
- Falta de planificación – No importa lo pequeño que pueda ser el negocio, necesita un plan de negocio. Se necesita hacer un plan el cual definas cual es tu mercado, cual es tu cliente, cuales van hacer las estrategias de mercadeo (promoción, precio, distribución, producto). Es muy importante el factor tiempo la clave en la planificación, mientras más específico se pueda ser mejor en términos de días, meses y años.
- Pobre esfuerzo de mercadeo – Los clientes no van a llegar solos a tu negocio, hay que conocer el cliente para saber como llegar a el. La creatividad cuenta mucho, sobre todo cuando estas empezando. Necesitas hacer una promoción efectiva y efectiva no necesariamente estamos hablando de gastar mucho dinero.
- Pobre localización – Esto es muy importante! LOCALIZACION, LOCALIZACION, LOCALIZACION. No lo olvides nunca. Puedes tener el mejor negocio del mundo y su no tienes una buena localización, perdiste el tiempo. Tienes que saber las áreas por donde mas se encuentra tu cliente.
Primer consejo para comenzar un negocio: Analiza y descubre
March 13, 2009
Hoy comenzaré con una serie de artículos los cuales te pueden ser de mucha utilidad se tienes en mente desarrollar un pequeño negocio. Antes de desarrollar un negocio tenemos que llevar una serie de pasos. Los primeros pasos son los más importantes a la hora del desarrollo de un negocio ya que una base sólida nos permitirá hacer que el camino sea mucho más llevadero.
Tenemos que decidir que vamos hacer y lo primero es identificar una necesidad. Esta necesidad puede ser una que no se haya satisfecho o que si se ha satisfecho no se ha hecho completamente.
Ejemplo de esto: FedEx, se llevaban paquetes de envío de un lugar a otro, pero se tardaban días. FedEx fue mejoro el servicio haciendo la entrega se hiciera para el próximo día.
Si se logra hacer un negocio en el cual eres el Primero tienes muchas mas ventajas que las discutiremos mas adelante.
En este paso se debe tomar el tiempo que sea necesario, buscar información, hablar con las personas. En esta pensar detenidamente es vital, tal ves tu futuro negocio esta frente a tus ojos sin tu haberte dado cuenta.
Algo que puede ser de mucha ayuda lo es en que eres bueno. Todos tenemos talentos por naturaleza y a veces tenemos talentos ocultos que salen a la luz por alguna experiencia en particular. Analiza y descubre es básicamente la gran esencia de este paso.
Analiza cuales son tus fortalezas y trata de identificar una necesidad la cual entiendes que puedes satisfacer.
Recuerda que cualquier duda o pregunta te puedes comunicar a: jl_marketing@ymail.com
Promociónate!!!!
March 11, 2009
En estos tiempos difíciles un error que comenten muchos negocios es eliminar la pardita que tienen disponibles para promocionar su negocio. Es algo totalmente comprensible, pues cuando se empiezan a ver las bajas en ventas hay que reaccionar para no seguir con esa tendencia. Recuerda que si eliminas la promoción, ¿cómo tu mercado va a saber que existes?
Una alternativa que no incurre en gastos lo son las listas de correo electrónico. Con estas puedes dejarle saber a tu cliente que nuevos servicios que has traído. Una alternativa ideal es poder enviarle in mensaje en su cumpleaños, muchas empresas lo hacen y hacen que el consumidor se siente importante. Otra idea lo es enviar postales de navidad a tus clientes (son muy estratégicas no se pueden comprar al por mayor y su costo por unidad es relativamente bajo.) Como también pueden ser enviadas como postales electrónicas.
No tu negocio no tiene cuanta de correo electrónico? Es algo que tu negocio necesita para ayer! Hoy día gracias al Internet las comunicaciones a nivel global han crecido significativamente. Por lo tanto auque tu negocio no haga necesariamente comercio através del Internet, debes tener presencia en el mismo. Ya que no sabes en que momento del día o de la noche un consumidor necesite de tus servicios o de tus productos en particulares y no te encuentre o peor a un que encuentre a tu competencia.
La ventaja de cómo la tecnología ha avanzado significativamente no es necesario que hoy día tengas conocimiento en programación de computadoras o de paginas de Internet para tener tu propia pagina. Existen páginas muy amigables las cuales ayudan al usuario paso a paso a montar su página de Internet de una forma muy sencilla. Ejemplos de estas páginas lo son:
www.WordPress.com
www.sites.google.com
www.frewebs.com
Existen un sin fin de alternativas al igual que estas las cuales son una alternativa y lo mejor es que son gratis!
Jose Rivera
