Meta 2010: Cambiar la percepción del ron en Puerto Rico
January 2, 2010
Para el 2010 veremos una fuerte competencia dentro de la industria de licores, ya que de acuerdo con un articulo en elNuevo Día, se desea cambiar la imagen del ron para una persepcion de alto status, debido a que se realizo un estudio y el mismo resulto que no contaba con una buena imagen en E.U.
El nuevo cocepto que se desea llevar al mercado es de: “versatilidad y exquisitez” para promoverlo así entre un público más sofisticado.
Dentro de la industria del licor es una de las industrias en donde el mercadeo es sumamente agresivo y sin mencionar que se ha logrado excelente posicionamiento ante el consumidor ya que para todo se utiliza las bebidas alcohólicas (celebraciones, bodas etc) y de no haber dicha bebida el consumidor no siente que no esta disfrutando del evento.
El mercado al que se quiere enforcar es a jóvenes profesionales, entre las edades de 21 a 34 años que acuden a eventos deportivos, que básicamente ese es el mercado en donde compiten las diferentes tipos de marcas de cerveza.
Así que muy prontamente veremos los diferentes esfuerzos de mercadeo por la prensa, televisión y en las redes sociales para cambiar la conducta del consumidor.
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Dónde está la crisis económica?
December 22, 2009
Es increíble e interesante ver el comportamiento del consumidor sobre todo cuando se trata de alguna ocasión especial como por ejemplo la navidad. Es curioso notar que no importa la situación económica que este atravesando el país, sin mencionar la alta taza de empleo.
El sentido común nos puede decir que las ventas durante las navidades debieran estar un tanto lentas, como también se supone no hayan tantas personas en los centros comerciales. Pero el sentido común y la realidad son dos cosas totalmente diferentes.
Se puede apreciar la felicidad de los gerentes, por los miles de consumidores que continúan llegando a las tiendas y a los supermercados. Algunos productos de alta demanda lo son:
• Bebidas alcohólicas
• Televisores LCD 32’’ y 42’’
• Laptop
• Ipod touch
• PS3, Xbox 360, Nintendo DS
Curiosamente todos estos artículos son de precios altos, independientemente la marca que se elijan. La mayoría de estas compras son realizadas con tarjetas de créditos y pagadas con pagos mínimos, lo que demuestra que no hay el dinero para comprar dichos artículos, pero como quiera el consumidor los desea, sin pensar el costo a largo plazo por los intereses.
La realidad es que durante esta temporada, las filas para pagar, la falta de estacionamiento y la guerra de especiales va hacer el pan nuestro de cada día mientras dure la época navideña.
Conducta del consumidor en el Black Friday
December 2, 2009
El día después de acción de gracias, es uno de los días mas esperados para muchos consumidores en todo el año. Este año en particular hemos vistos grandes cantidades de personas que han sido despedidas, otras les han reducido sus horas de trabajo, tiendas han reportados unas ventas por debajo de sus expectativas, el consumidor comprando lo necesario, particularmente marcas genéricas.
Este año sucedió lo que había comentado anteriormente. Según los gerentes de las diversas tiendas por departamentos, las ventas fueron excelentes, algunas incluso mejor que las del año pasado.
Antes de este día, se podía ver en lagunas tiendas por departamento las filas para solicitar la tarjeta de crédito de la tienda. Con esto en mente ya es un claro indicador de que el consumidor estaba pensando en comprar, aunque solo fuese con tarjeta de crédito.
Las filas del llamado viernes negro, eran tan largas que hacia pensar de que nunca se había pasado por una recesión económica. Personas desde las 6:00pm del día anterior para ser de los primeros en llegar a conseguir los artículos en especial.
Cabe mencionar que en Puerto Rico hay más de 212,000 personas sin empleo, según estadísticas del Departamento de Trabajo, tanto el viernes, sábado y Domingo en la mayoría de los centros comerciales no se podía conseguir un estacionamiento. Es tan increíble ver como anuncian especiales a última hora y ver a las personas corriendo por los diversos departamentos en busca de los “espaciales de última hora”.
Esto nos lleva a varias conclusiones:
- El consumidor para esta fecha, se vuelve en su mayoría totalmente emocional. Esto se confirma con la cara de satisfacción por haber conseguido el artículo.
- En la mayoría de los casos, los famosos descuentos no se ven si el articulo si el mismo es comprado con tarjeta de crédito.
- El patrón de todos los años es el mismo: Televisores LCD, computadoras y otros misceláneos dentro del área de electrónica.
- Es muy curioso ver como los televisores son comprados por los consumidores como si costaran menos de $100.
- Es preocupante como las compras realizadas en estas fechas son pagadas con tarjeta de crédito.
- Las ventas fueros excelentes, dada la situación económica resulta preocupante este tipo de compras desmedidas.
El consumidor ha evolucionado
September 20, 2009
En estos momentos en que la situación económica para mucho no es la mejor, el consumidor siempre busca la manera de poder rendir el dinero de la mejor manera posible. Hoy día el concepto de ahorrar se ha cambiado por el concepto de que el dinero alcance para comprar lo mismo de antes.
Es una realidad que los precios de muchas cosas sutilmente aumentaron de una manera muy sorprendente. Dentro de todo debemos observar otros factores como lo es el caso del cambio de la conducta del consumidor. He podido ver que ante el panorama económico que se esta viendo a nivel mundial el consumidor al fin se ha vuelto más consiente a la hora de comprar, entre los cambios mas notables podemos mencionar:
- El consumidor a optado por comprar en el supermercado y en pequeños comercios cerca de sus casas que comer fuera.
- El entretenimiento se ha visto también afectado ya que se puede apreciar más personas en los parques con la familia que en el cine.
- Es curioso notar en los centros comerciales que antes la familia completa iba para el centro comercial como manera de compartir todos juntos y he notado que las personas que más asisten al centro comercial están solas o con otras personas adultas.
- En los supermercados se puede apreciar que los productos de mayor demanda son los productos de marcas genéricas.
- Incremento en uso de las redes sociales – Es notable el aumento del uso de las redes sociales y lo podemos interpretar como una manera de quedarse en casa para no gastar.
- Incremento en las ventas por Internet – Es una realidad de que comprar por Internet resulta mucho mejor y más práctico, lo que representa para el consumidor un alivio económico de no tener que salir de su casa a comprar un producto.
Para finalizar podemos definir que el nuevo consumidor:
- Trata de no salir mucho
- Trata de comprar lo necesario preferiblemente de marca genérica
- Lo que se pueda comprar por Internet se compra
- Se prepara su propia comida
- Maneras de entretenimiento usar las redes sociales e ir al parque.
Cambios en la conducta del consumidor ante AH1N1
July 29, 2009
En las pasadas semanas en Puerto Rico el consumidor ha tenido una serie de cambios muy importantes en diversos aspectos dentro de los cuales resulta muy interesante poder analizar. La industria de la salud en particular el mercado de higiene personal ha tenido una gran demanda al punto no estar disponible en los negocios.
En primer lugar hoy día podemos ver un consumidor mas informado al punto de que los efectos de los medios masivos de comunicación ejercen un gran peso a la hora de comprar artículos específicos. Esto nos lleva al segundo punto, la emoción. Uno puede apreciar en cualquier tienda la emoción de ansiedad que tiene el consumidor por buscar los productos de higiene personal al punto de comprar en grandes cantidades.
Otro cambio en la conducta del consumidor es que antes de la gripe porcina, el consumidor tenía un patrón de consumo mas controlado al punto que las ventas en los supermercados aumentaron considerablemente más que el año pasado, afectando considerablemente las ventas en los establecimientos de comidas rápidas.
Ahora otra área afectada por lo de la gripe es el factor entretenimiento, el cual se ha visto notablemente en los lugares de gran congestión de gente, como por ejemplo los cines y centros comerciales. Es sorprendente poder apreciar días en que había gran volumen de gente a solo un grupo limitado de personas. En respuesta a esta situación algunos negocios han bajado considerablemente los precios en algunos de sus artículos de manera de captar la atención del consumidor de manera esporádica.
La combinación de la recesión económica, el desempleo y ahora la gripe porcina ha hecho un panorama un tanto sombrío en cuanto a las ventas se refiere, la economía va a seguir su curso aunque de manera lenta y el consumidor en una considerable mayoría evitara los lugares de mucha concurrencia de personas por el momento, lo cual nos lleva a un punto positivo dentro de todo esto que es poder compartir mas tiempo con los seres queridos.
Por: Janelyn Vega Medina
Una clara evidencia de la crisis económica que se vive en el país. Así describió el presidente de MIDA, Benjamín Negrón, los resultados preliminares del estudio Radiografía del Consumidor. La investigación detalla que el puertorriqueño consume menos que en años anteriores.
Un aumento de 44 por ciento entre este y el año pasado en la cantidad de consumidores que han decidido comprara menos, es el reflejo de la crisis económica que enfrenta la población de Puerto Rico. Así lo estableció el Presidente de la Cámara de Mercadeo, Industria y Distribución de Alimentos, Benjamín Negrón, durante la presentación preliminar de los resultados de un estudio sobre consumo en la isla. La Radiografía del Consumidor 2009 presenta un panorama en el cual el ciudadano promedio solamente adquiere lo esencial, en especial y recortan las comidas fuera de casa.
También se concluyó que las ventas de productos de marcas genéricas han ido en aumento mientras las reconocidas han decaído. Al comparar cifras entre el 2009 y el 2007, se ve un aumento en el descenso de compras de un 124 por ciento. Negrón explica el porqué de estos cambios en los patrones de compra.
“El aumento con respecto al año pasado, y más aún al 2006 que era de un 12 por ciento, lo que nos está dando como información es que el consumidor tiene una crisis real económica y que está tratando de hacer todo lo posible por buscar economías en la compra de sus artículos de primera necesidad.”
El estudio se realizó con muestras de 1,350 personas. Sin embargo, opinó Negrón, se puede predecir que estas estadísticas cambien tan pronto se comiencen a sentir los efectos de las cesantías en el gobierno. Añadió que una de las maneras de enfrentar este impacto sería enmendando la Ley de Cierre, según se ha propuesto bajo el proyecto 88 del Senado.
“Lo que pasa es que el gobierno tiene que atenderlo desde el punto de vista de crear plazas para que esos empleados que quedan cesanteados puedan tener una luz en el camino que les pueda buscar las alternativas de nuevos empleos. La única opción que hemos visto y que hemos analizado nosotros en MIDA es la Ley de Cierre.”
La pasada semana organizaciones del sector privado, incluyendo la MIDA, llegaron a un consenso el que incluía la presentación de cuatro enmiendas a la medida. Sin embargo, el presidente del Senado, Tomás Rivera Schatz ha declarado que los únicos cambios que apoya son los presentados por el representante Carlos Méndez. A esto, Negrón respondió que la Ley de Cierre será eficaz solamente si se aprueba el proyecto tal cual o se enmienda según las disposiciones presentadas la semana pasada. Escuchemos sus razones.
“No hay un movimiento positivo en que aquellas personas que tenemos que pagar doble y podamos nosotros contratar nuevas personas para cubrir plazas adicionales por el mismo costo que representa un empleado el día del domingo. Si esas condiciones no se dan, que puedan darse el ambiente para que se creen nuevas plazas. O sea, yo creo que ellos tienen la responsabilidad de hacerlo. Ellos tienen que responder al pueblo de Puerto Rico. Nosotros no somos elegidos por el pueblo de Puerto Rico. Nosotros estamos aportando de nuestra iniciativa unas soluciones para parear el problema que tiene el gobierno con respecto a la creación de empleo.”
2009 un año de retos para los centros comerciales
February 8, 2009
Es sorprendente dar un paseo por el centro comercial y poder apreciar algunas diferencias comparado en años anteriores. Es sorprendente como muchas tiendas en los centros comerciales han cerrado, debido a los efectos de la recesión económica. El consumidor simplemente no esta comprando como compraba antes y ha dejado de frecuentar el centro comercial como lo hacia antes. Esto lo pude constatar cuando visitaba un centro comercial por la tarde, el cual se caracterizaba por estar abarrotado de gente.
Los efectos de la recesión económica es un efecto dominó en Puerto Rico en el cual todos de una manera directa o indirecta están saliendo afectados. Las ventas para las tiendas están siendo lentas luego de haber pasado las navidades. Luego de la festividad de San Valentín, las ventas serán más lentas y si no realizan los cambios pertinentes muchas tiendas mas van ha terminar cerrando.
Recomendaciones para los consumidores en los tiempos de recesión económica:
1- Comprar solo lo necesario.
2- Establecer un presupuesto para todo el mes.
3- Llevar un registro de todos los gastos.
4- Hacer pagos a la tarjeta de crédito más alto del mínimo requerido.
5- No dejar atrasar ningún tipo de pago, ya que los cargos por demora son altos.
Psicología de los colores (Primera parte)
January 14, 2009
Para empezar una serie de artículos que se estarán enfocando en el área de conducta del consumidor específicamente en la psicología de los colores, dejo una información introductoria al tema que logre conseguir en http://todacultura.com/acuarelas/pscologia.htm
Cada color ejerce sobre la persona que lo observa una triple acción:
- Impresiona al que lo percibe, por cuanto que el color se ve, y llama la atención.
- Tiene capacidad de expresión, porque cada color, al manifestarse, expresa un significado y provoca una reacción y una emoción.
- Construye, todo color posee un significado propio, y adquiere el valor de un símbolo, capaz por tanto de comunicar una idea. Los colores frecuentemente están asociados con estados de ánimo o emociones.
Los colores nos afectan psicológicamente y nos producen ciertas sensaciones. Debemos dejar constancia que estas emociones, sensaciones asociadas corresponden a la cultura occidental, ya que en otras culturas, los mismos colores, pueden expresar sentimientos totalmente opuestos por ejemplo, en Japón y en la mayor parte de los países islámicos, el color blanco simboliza la muerte.
El Rojo: Es el símbolo de la pasión ardiente y desbordada, de la sexualidad y el erotismo, aunque también del peligro. Es el más caliente de los colores cálidos. Es el color del fuego y de la sangre, de la vitalidad y la acción, ejerce una influencia poderosa sobre el humor y los impulsos de los seres humanos, produce calor. El aspecto negativo del rojo es que puede destapar actitudes agresivas.
El Anaranjado: Representa la alegría, la juventud, el calor, el verano. Comparte con el rojo algunos aspectos siendo un color ardiente y brillante. Aumenta el optimismo, la seguridad, la confianza, el equilibrio, disminuye la fatiga y estimula el sistema respiratorio. Es ideal para utilizar en lugares dónde la familia se reúne para conversar y disfrutar de la compañía.
El amarillo: En muchas culturas, es el símbolo de la deidad y es el color más luminoso, más cálido, ardiente y expansivo, es el color de la luz del sol. Genera calor, provoca el buen humor y la alegría. Estimula la vista y actúa sobre el sistema nervioso. Está vinculado con la actividad mental y la inspiración creativa ya que despierta el intelecto y actúa como antifatiga. Los tonos amarillos calientes pueden calmar ciertos estados de excitación nerviosa, por eso se emplea este color en el tratamiento de la psiconeurosis.
El verde: Simboliza la esperanza, la fecundidad, los bienes que han de venir, el deseo de vida eterna. Es un color sedante, hipnótico, anodino. Se le atribuyen virtudes como la de ser calmante y relajante, resultando eficaz en los casos de excitabilidad nerviosa, insomnio y fatiga, disminuyendo la presión sanguínea, baja el ritmo cardíaco, alivia neuralgias y jaquecas. Se utiliza para neutralizar los colores cálidos.
El Azul: Es el símbolo de la profundidad. Se le atribuyen efectos calmantes y se usa en ambientes que inviten al reposo. El azul es el más sobrio de los colores fríos, transmite seriedad, confianza y tranquilidad. También se el atribuye el poder para desintegrar las energías negativas. Favorece la paciencia la amabilidad y serenidad, aunque la sobreexposición al mismo produce fatiga o depresión. También se aconseja para equilibrar el uso de los colores cálidos.
El púrpura: Representa el misterio, se asocia con la intuición y la espiritualidad, influenciando emociones y humores. También es un color algo melancólico. Actúa sobre el corazón, disminuye la angustia, las fobias y el miedo. Agiliza el poder creativo. Por su elevado precio se convirtió en el color de la realeza.
El blanco: Su significado es asociado con la pureza, fe, con la paz. Alegría y pulcritud. En las culturas orientales simboliza la otra vida, representa el amor divino, estimula la humildad y la imaginación creativa.
El Negro: Tradicionalmente el negro se relaciona con la oscuridad, el dolor, la desesperación, la formalidad y solemnidad, la tristeza, la melancolía, la infelicidad y desventura, el enfado y la irritabilidad y puede representar lo que está escondido y velado. Es un color que también denota poder, misterio y el estilo. En nuestra cultura es también el color de la muerte y del luto, y se reserva para las misas de difuntos y el Viernes Santo.
El gris: Iguala todas las cosas y no influye en los otros colores. Puede expresar elegancia, respeto, desconsuelo, aburrimiento, vejez. Es un color neutro y en cierta forma sombrío. Ayuda a enfatizar los valores espirituales e intelectuales.
La Historia de las Cosas
January 12, 2009
En esta serie de videos se presenta como es el origen de las cosas que compramos y a donde terminan. El documental es uno muy excelente, el mismo ayuda a tomar conciencia de como compramos.
Oportunidades de negocios en los cambios sociales
January 12, 2009
Un articulo muy interesante que lei en www.endi.com el cual quiero compartir, el mismo trata en relación a la conducta del consumidor de Puerto Rico.
La sofisticación del individuo, así como los cambios en sus conductas, debieran ser analizados para identificar posibles oportunidades de negocio.
Por Josean Feliciano / presidente Consultoría de Negocios, Inc.
Entre los sociólogos existen diversas aproximaciones de lo que constituye un cambio social. Sin embargo, en términos generales, éste constituye un cambio en la estructura social y en las relaciones de una sociedad, empleado con frecuencia en forma intercambiable con cambio cultural.
No hay duda de que la sociedad está en constante evolución. Pudiéramos afirmar que hoy, las personas son más individualistas, más sofisticadas y están más informadas sobre las opciones que tienen para elegir en su diario vivir. Dicho panorama presenta dos realidades. El individualismo y el acceso a la información, dificulta la tarea de mercadear un producto o un servicio, así como la manera de llegar a ese consumidor. Mientras que la sofisticación del individuo, así como los cambios en sus conductas, debieran ser analizados para identificar posibles oportunidades de negocio. De otra parte, los cambios sociales también pudieran tener un efecto adverso sobre algunos sectores particulares de la economía.
Un ejemplo de cómo un cambio social afecta al desarrollo de un sector comercial, es la disminución en las tasas de natalidad. A inicio de la década de 1980 la tasa de natalidad era de 23.3 (por cada mil habitantes), sin embargo para el 2005 se registró una tasa de 13.0. Visto en términos numéricos, en la década de 1980 nacían un promedio de 66,000 niños al año, mientras que en el primer quinquenio de esta década el nacimiento promedio por año es de 53,000. La disminución en la tasa de natalidad ha de haber provocado una reducción en el ritmo de crecimiento de las ventas de artículos para bebés, pero de otra parte significa que menos parejas están procreando y/o que lo hace a una edad mayor, lo que a su vez provoca que éstas parejas jóvenes -generalmente profesionales de clase media- tengan más recursos disponibles. Cuando hablamos de recursos, más allá del dinero, es necesario considerar el tiempo y la energía, las cuales están a disposición conceptos de negocios innovadores que atraigan su atención.
Un estudio realizado por la Escuela Graduada de Salud Pública de la Universidad de Puerto Rico, reflejó que el 68% de las mujeres de 25 años o edad no tienen hijos.
Del mismo modo, el número de casamientos está mostrando una reducción. En las décadas de 1980 y 1990 se contraían un promedio de 31,000 casamientos por año, pero en el primer quinquenio de esta década se registran 25,000 enlaces matrimoniales en promedio por año. Mientras los matrimonios van en decaimiento, el número de divorcios está en aumento. En la década de 1990 se registraban 13,900 divorcios por año, mientras que en los primeros cinco años de esta década el promedio es de 14,500 separaciones.
La reducción en la celebración de enlaces matrimoniales, ha provocado un aumento en la competición y la sofisticación de las empresas que proveen servicios relacionados. Ahora vemos medios de comunicación especializados en esta materia y hasta ferias en donde los empresarios intentan captar la atención de aquellos que planifican contraer nupcias. Este sector a su vez es un ejemplo de la necesidad de evolucionar con los tiempos y con las preferencias del consumidor, aquellas ‘casas de novia’ que no lo hicieron hoy están cerradas, quienes evolucionaron hoy continúan operando y quienes incursionaron en el mercado con ofrecimientos innovadores hoy son exitosas.
Mientras que la proliferación en el número de divorcios tiene su efecto sobre la abogacía y la industria de bienes raíces, porque tradicionalmente las parejas que tienen una hipoteca común deciden vender su propiedad.
Extraido de: www.endi.com
Jose Rivera
