Meta 2010: Cambiar la percepción del ron en Puerto Rico
January 2, 2010
Para el 2010 veremos una fuerte competencia dentro de la industria de licores, ya que de acuerdo con un articulo en elNuevo Día, se desea cambiar la imagen del ron para una persepcion de alto status, debido a que se realizo un estudio y el mismo resulto que no contaba con una buena imagen en E.U.
El nuevo cocepto que se desea llevar al mercado es de: “versatilidad y exquisitez” para promoverlo así entre un público más sofisticado.
Dentro de la industria del licor es una de las industrias en donde el mercadeo es sumamente agresivo y sin mencionar que se ha logrado excelente posicionamiento ante el consumidor ya que para todo se utiliza las bebidas alcohólicas (celebraciones, bodas etc) y de no haber dicha bebida el consumidor no siente que no esta disfrutando del evento.
El mercado al que se quiere enforcar es a jóvenes profesionales, entre las edades de 21 a 34 años que acuden a eventos deportivos, que básicamente ese es el mercado en donde compiten las diferentes tipos de marcas de cerveza.
Así que muy prontamente veremos los diferentes esfuerzos de mercadeo por la prensa, televisión y en las redes sociales para cambiar la conducta del consumidor.
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Dónde está la crisis económica?
December 22, 2009
Es increíble e interesante ver el comportamiento del consumidor sobre todo cuando se trata de alguna ocasión especial como por ejemplo la navidad. Es curioso notar que no importa la situación económica que este atravesando el país, sin mencionar la alta taza de empleo.
El sentido común nos puede decir que las ventas durante las navidades debieran estar un tanto lentas, como también se supone no hayan tantas personas en los centros comerciales. Pero el sentido común y la realidad son dos cosas totalmente diferentes.
Se puede apreciar la felicidad de los gerentes, por los miles de consumidores que continúan llegando a las tiendas y a los supermercados. Algunos productos de alta demanda lo son:
• Bebidas alcohólicas
• Televisores LCD 32’’ y 42’’
• Laptop
• Ipod touch
• PS3, Xbox 360, Nintendo DS
Curiosamente todos estos artículos son de precios altos, independientemente la marca que se elijan. La mayoría de estas compras son realizadas con tarjetas de créditos y pagadas con pagos mínimos, lo que demuestra que no hay el dinero para comprar dichos artículos, pero como quiera el consumidor los desea, sin pensar el costo a largo plazo por los intereses.
La realidad es que durante esta temporada, las filas para pagar, la falta de estacionamiento y la guerra de especiales va hacer el pan nuestro de cada día mientras dure la época navideña.
Conducta del consumidor en el Black Friday
December 2, 2009
El día después de acción de gracias, es uno de los días mas esperados para muchos consumidores en todo el año. Este año en particular hemos vistos grandes cantidades de personas que han sido despedidas, otras les han reducido sus horas de trabajo, tiendas han reportados unas ventas por debajo de sus expectativas, el consumidor comprando lo necesario, particularmente marcas genéricas.
Este año sucedió lo que había comentado anteriormente. Según los gerentes de las diversas tiendas por departamentos, las ventas fueron excelentes, algunas incluso mejor que las del año pasado.
Antes de este día, se podía ver en lagunas tiendas por departamento las filas para solicitar la tarjeta de crédito de la tienda. Con esto en mente ya es un claro indicador de que el consumidor estaba pensando en comprar, aunque solo fuese con tarjeta de crédito.
Las filas del llamado viernes negro, eran tan largas que hacia pensar de que nunca se había pasado por una recesión económica. Personas desde las 6:00pm del día anterior para ser de los primeros en llegar a conseguir los artículos en especial.
Cabe mencionar que en Puerto Rico hay más de 212,000 personas sin empleo, según estadísticas del Departamento de Trabajo, tanto el viernes, sábado y Domingo en la mayoría de los centros comerciales no se podía conseguir un estacionamiento. Es tan increíble ver como anuncian especiales a última hora y ver a las personas corriendo por los diversos departamentos en busca de los “espaciales de última hora”.
Esto nos lleva a varias conclusiones:
- El consumidor para esta fecha, se vuelve en su mayoría totalmente emocional. Esto se confirma con la cara de satisfacción por haber conseguido el artículo.
- En la mayoría de los casos, los famosos descuentos no se ven si el articulo si el mismo es comprado con tarjeta de crédito.
- El patrón de todos los años es el mismo: Televisores LCD, computadoras y otros misceláneos dentro del área de electrónica.
- Es muy curioso ver como los televisores son comprados por los consumidores como si costaran menos de $100.
- Es preocupante como las compras realizadas en estas fechas son pagadas con tarjeta de crédito.
- Las ventas fueros excelentes, dada la situación económica resulta preocupante este tipo de compras desmedidas.
El fenomeno de la luna nueva (twilight)
November 18, 2009
El jueves 19 de noviembre llega a Puerto Rico, una de las películas mas esperadas del año por muchos adolescentes New Moon de la escritora Stephenie Meyer.
Es interesante analizar como un buen mercadeo puede afectar a un grupo de mercado, en este caso los adolescentes aunque siempre acapara un poco de todo, pero mercado meta lo viene siendo los adolescentes.
Es muy importante destacar como la consistencia de una marca en este caso “Twilight” permanece en esta segunda película siendo otro nombre. Es un elemento muy estratégico, ya que curiosamente muchas personas dicen que es la segunda película de “Twilight” y no la llaman por el nombre de “New Moon” o luna nueva en español.
Una de las claves, para que una marca o negocio sea exitoso, es mantener lo más consistentemente posible lo que llevas al mercado. Si usas un tipo de letra para hacer las primeras promociones lo ideal es que continúes utilizando ese tipo de letra para que tu mercado pueda tan pronto ver el estilo de letra recordarse de tu negocio, servicio o producto que estés ofreciendo.
Si ven el tipo de letra que se utilizó para la primera promoción de esta película, verán que para la segunda es la misma manteniendo esa consistencia, al igual que en todos los productos que se vendan relacionado a esta película.
Otro detalle importante mencionar es el elemento emocional que en todo esto esta estrechamente relacionado. Los seres humanos por naturaleza somos seres emocionales y por lo tanto nuestras compras a mayor o menos grado nuestras emociones están envuelta aunque no nos demos cuenta. Si tu consumidor esta atado emocionalmente a tu producto o servicio y ese vínculo es sumamente fuerte es bien difícil que vaya a cambiar por otro.
En el caso de esta película es un claro ejemplo como las emociones están fuertemente unidas a este mercado, este mercado mínimo tendrá algún objeto con el nombre de la película, como también hay casos un tanto extremos que tienen absolutamente todo lo que tenga el nombre de la película.
Cuando se establece un vinculo fuerte entre una marca se logra lo que se llama evangelizadores de marca, estas personas son fieles seguidores de unos productos o de una marca particular al punto que si sale una nueva versión del producto o sale un nuevo accesorio lo compran sin pensarlo dos veces y es algo que muchos de nosotros nos ha sucedido en algún momento dado pero que muchos no nos damos cuenta, cuando sucede podemos ver el verdadero poder que tiene el mercadeo.
Se acerca el viernes negro…
November 17, 2009
Como ya muchos conocerán, ya estamos próximos a una fecha en la cual muchos puertorriqueños al igual que en estados Unidos esperan ansiosamente, el llamado viernes negro o “black friday”. Definitivamente va a ser un día muy interesante debido a los acontecimientos económicos que han sucedido a lo largo del año.
Desafortunadamente muchas personas han resultado despedidas este año, las ventas en la diferentes tipos de industrias también se han afectado durante el año, pero independientemente de las cosas que han pasado en mi opinión se que las personas se van a levantar temprano aunque solo tengan disponible la tarjeta de crédito, ya que no van a poder resistir las famosas ofertas que solo se ven este día.
El mejor consejo que puedo dar, es se prudente con las compras navideñas, ya que muchas de estas ofertas se mantienen a lo largo de la temporada, inclusive a veces hay ofertas mejores ya pasado este día.
Recuerde que mientas mas use la tarjeta de crédito mas interés este va a estar acumulando y que los pagos a realizar a la tarjeta de crédito se a conseja siempre que sea mucho mas del mínimo requerido.
Una alternativa muy practica, es hacer las compras por Internet, si se hacen con tiempo van a lograr economizarse un poco de dinero.
El consumidor ha evolucionado
September 20, 2009
En estos momentos en que la situación económica para mucho no es la mejor, el consumidor siempre busca la manera de poder rendir el dinero de la mejor manera posible. Hoy día el concepto de ahorrar se ha cambiado por el concepto de que el dinero alcance para comprar lo mismo de antes.
Es una realidad que los precios de muchas cosas sutilmente aumentaron de una manera muy sorprendente. Dentro de todo debemos observar otros factores como lo es el caso del cambio de la conducta del consumidor. He podido ver que ante el panorama económico que se esta viendo a nivel mundial el consumidor al fin se ha vuelto más consiente a la hora de comprar, entre los cambios mas notables podemos mencionar:
- El consumidor a optado por comprar en el supermercado y en pequeños comercios cerca de sus casas que comer fuera.
- El entretenimiento se ha visto también afectado ya que se puede apreciar más personas en los parques con la familia que en el cine.
- Es curioso notar en los centros comerciales que antes la familia completa iba para el centro comercial como manera de compartir todos juntos y he notado que las personas que más asisten al centro comercial están solas o con otras personas adultas.
- En los supermercados se puede apreciar que los productos de mayor demanda son los productos de marcas genéricas.
- Incremento en uso de las redes sociales – Es notable el aumento del uso de las redes sociales y lo podemos interpretar como una manera de quedarse en casa para no gastar.
- Incremento en las ventas por Internet – Es una realidad de que comprar por Internet resulta mucho mejor y más práctico, lo que representa para el consumidor un alivio económico de no tener que salir de su casa a comprar un producto.
Para finalizar podemos definir que el nuevo consumidor:
- Trata de no salir mucho
- Trata de comprar lo necesario preferiblemente de marca genérica
- Lo que se pueda comprar por Internet se compra
- Se prepara su propia comida
- Maneras de entretenimiento usar las redes sociales e ir al parque.
El color, los productos, el packaging
September 20, 2009
Es un video muy interesante el cual nos comenta acerca de los colores y de como los mismos son aplicados en el consumidor.
Cambios en la conducta del consumidor ante AH1N1
July 29, 2009
En las pasadas semanas en Puerto Rico el consumidor ha tenido una serie de cambios muy importantes en diversos aspectos dentro de los cuales resulta muy interesante poder analizar. La industria de la salud en particular el mercado de higiene personal ha tenido una gran demanda al punto no estar disponible en los negocios.
En primer lugar hoy día podemos ver un consumidor mas informado al punto de que los efectos de los medios masivos de comunicación ejercen un gran peso a la hora de comprar artículos específicos. Esto nos lleva al segundo punto, la emoción. Uno puede apreciar en cualquier tienda la emoción de ansiedad que tiene el consumidor por buscar los productos de higiene personal al punto de comprar en grandes cantidades.
Otro cambio en la conducta del consumidor es que antes de la gripe porcina, el consumidor tenía un patrón de consumo mas controlado al punto que las ventas en los supermercados aumentaron considerablemente más que el año pasado, afectando considerablemente las ventas en los establecimientos de comidas rápidas.
Ahora otra área afectada por lo de la gripe es el factor entretenimiento, el cual se ha visto notablemente en los lugares de gran congestión de gente, como por ejemplo los cines y centros comerciales. Es sorprendente poder apreciar días en que había gran volumen de gente a solo un grupo limitado de personas. En respuesta a esta situación algunos negocios han bajado considerablemente los precios en algunos de sus artículos de manera de captar la atención del consumidor de manera esporádica.
La combinación de la recesión económica, el desempleo y ahora la gripe porcina ha hecho un panorama un tanto sombrío en cuanto a las ventas se refiere, la economía va a seguir su curso aunque de manera lenta y el consumidor en una considerable mayoría evitara los lugares de mucha concurrencia de personas por el momento, lo cual nos lleva a un punto positivo dentro de todo esto que es poder compartir mas tiempo con los seres queridos.
Por: Janelyn Vega Medina
Una clara evidencia de la crisis económica que se vive en el país. Así describió el presidente de MIDA, Benjamín Negrón, los resultados preliminares del estudio Radiografía del Consumidor. La investigación detalla que el puertorriqueño consume menos que en años anteriores.
Un aumento de 44 por ciento entre este y el año pasado en la cantidad de consumidores que han decidido comprara menos, es el reflejo de la crisis económica que enfrenta la población de Puerto Rico. Así lo estableció el Presidente de la Cámara de Mercadeo, Industria y Distribución de Alimentos, Benjamín Negrón, durante la presentación preliminar de los resultados de un estudio sobre consumo en la isla. La Radiografía del Consumidor 2009 presenta un panorama en el cual el ciudadano promedio solamente adquiere lo esencial, en especial y recortan las comidas fuera de casa.
También se concluyó que las ventas de productos de marcas genéricas han ido en aumento mientras las reconocidas han decaído. Al comparar cifras entre el 2009 y el 2007, se ve un aumento en el descenso de compras de un 124 por ciento. Negrón explica el porqué de estos cambios en los patrones de compra.
“El aumento con respecto al año pasado, y más aún al 2006 que era de un 12 por ciento, lo que nos está dando como información es que el consumidor tiene una crisis real económica y que está tratando de hacer todo lo posible por buscar economías en la compra de sus artículos de primera necesidad.”
El estudio se realizó con muestras de 1,350 personas. Sin embargo, opinó Negrón, se puede predecir que estas estadísticas cambien tan pronto se comiencen a sentir los efectos de las cesantías en el gobierno. Añadió que una de las maneras de enfrentar este impacto sería enmendando la Ley de Cierre, según se ha propuesto bajo el proyecto 88 del Senado.
“Lo que pasa es que el gobierno tiene que atenderlo desde el punto de vista de crear plazas para que esos empleados que quedan cesanteados puedan tener una luz en el camino que les pueda buscar las alternativas de nuevos empleos. La única opción que hemos visto y que hemos analizado nosotros en MIDA es la Ley de Cierre.”
La pasada semana organizaciones del sector privado, incluyendo la MIDA, llegaron a un consenso el que incluía la presentación de cuatro enmiendas a la medida. Sin embargo, el presidente del Senado, Tomás Rivera Schatz ha declarado que los únicos cambios que apoya son los presentados por el representante Carlos Méndez. A esto, Negrón respondió que la Ley de Cierre será eficaz solamente si se aprueba el proyecto tal cual o se enmienda según las disposiciones presentadas la semana pasada. Escuchemos sus razones.
“No hay un movimiento positivo en que aquellas personas que tenemos que pagar doble y podamos nosotros contratar nuevas personas para cubrir plazas adicionales por el mismo costo que representa un empleado el día del domingo. Si esas condiciones no se dan, que puedan darse el ambiente para que se creen nuevas plazas. O sea, yo creo que ellos tienen la responsabilidad de hacerlo. Ellos tienen que responder al pueblo de Puerto Rico. Nosotros no somos elegidos por el pueblo de Puerto Rico. Nosotros estamos aportando de nuestra iniciativa unas soluciones para parear el problema que tiene el gobierno con respecto a la creación de empleo.”
Documental muy interesante sobre estrategias que utilizan los supermercados para vender mas productos al consumidor.
Jose Rivera
